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By Ralph Grossmann

Offentliche Organisationen sind heute mit dramatischen Veranderungen ihrer Rahmenbedingungen konfrontiert. Neue Leistungen, kostengunstigeres Wirtschaften und hohere inhaltliche Qualitat sind gefragt. Die Bewaltigung dieser Veranderungen braucht Verstandnis fur die spezifische Organisationsdynamik. Die Polizei ist nicht auf dem gleichen Wege wie Krankenhauser, die Mullabfuhr nicht wie Schulen oder Ministerien reformierbar. Anhand des Konzepts der Expertenorganisation reflektiert der Band uber den spezifischen Veranderungsbedarf der Systeme Krankenhaus, Schule und Universitat. Von konkreten Forschungs- und Beratungsprojekten des Instituts fur Interdisziplinare Forschung und Fortbildung ausgehend, werden Kernthemen der Reform des offentlichen Dienstes diskutiert: Dezentralisierung, Leitbildentwicklung, administration von Veranderung, Effizienz und Kundenorientierung.

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